ブログトップ | ログイン

せっかく行く海外旅行のために

sekkaku.exblog.jp

世界の航空会社・空港ベスト・ワーストランキング AirHelp調査

この調査をしている会社(AirHelp)に信用が置けない。どういう立場でランキングなんて付けているのか?この会社のCSランキングが知りたい。そんなに素晴らしい会社なんですかね?AirHelpって!

私の立場はランキングなんて、信用できるわけがない。ちなみに私はエアライン関係の人間ではありません。

例えば、ほぼほぼLCCのカタール航空、エディハド航空が上位に来ています。

もちろんエコノミークラス、ビジネス、そしてファーストクラスで、評価が変わるはずです。どの層の顧客(ビジネスマン、それともお金持ち)に対応したサービスを展開しているかということです。

評価項目は、1)定時運行(2)サービスの質(3)クレーム処理の3つの要素を基にスコア化した。そうです。

一番以外は、私見に近いはずです。どのように調査しているの?クレマーにでも聞いたの?どのくらいのサンプルを集めたの?3人ですか?

つまらないことで腹を立てても仕方ないけど、この手の記事にはうんざりしている。(2018年6月13日)




by sekkaku | 2018-06-13 10:58 | ご注意 | Comments(0)
<< ミャンマーのビザ無料?! 今年こそ欧州の小さな国々を巡る... >>